法制網北京1月20日訊 記者梁士斌 春運以來,鐵路部門通過鐵路12306網站、“中國鐵路”官方微博微信、站車廣播等渠道,以及在客流較大城市與媒體合作開辦“鐵路春運之室內設計聲”,為旅客提供鐵路春運服務信息,更加方便旅客出行。
  記者從鐵路部門獲悉,1月19日全天發售車票725.9萬張,其中,互聯網發售車票359.9萬張,占當日總售票量的54.5%。全國鐵路共開行旅客列49支票借款34列,其中開行臨客563列;發送旅客644萬人次。
  為使旅客有一個溫馨舒適的旅行環境,鐵路部門加強車站售檢票機、閘京站美食機、電梯、空調、座椅及各類標識的維修管理,確保站車服務設施使用狀態良好;在客運窗口崗位人員中規範文明服務用語,開展“多說一句話”、“多搭一把手”等服務活動,盡最大努力幫助旅客解決出行遇到的困難。
  記者瞭解到,今年春運旅客在開車前退票量比重大幅減少,使寶貴的鐵路運力資源得到更好地利用,鐵路部門實行的階梯退票方案取得明顯成效。截至19日,在開車前24小時內的退票量占總退票量的24.4%,同比減少9個百分室內裝潢點;24小時以上的退票量占總退票量的75.6%,其中48小時以上的退票量占總退票量的66.8%,同比增加8.9個百分點。  (原標題:鐵路部門多渠道發佈服務信息方便旅客出行)
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